KÉRDÉSEK-VÁLASZOK

– Milyen típusú pénztárgéphez illeszthető a rendszer?

A POSeidon Control System^® az összes ismert elektronikus pénztárgéppel együttműködik.

– Van-e korlátja a rendszerhez csatlakoztatható pénztárgépek számának?

A moduláris felépítésnek köszönhetően rendszerünk segítségével gyakorlatilag tetszőleges számú pénztárgép felügyelete megoldható.

– Hogyan érvényesül a rendszer preventív hatása a gyakorlatban?

A rendszerbevezetésnél javasoljuk, hogy a kasszaképeket ne kizárólag a más irányú feladataik miatt már amúgy is leterhelt biztonsági személyzet láthassa, hanem egyéb helyen, például a kasszairodában kihelyezett nagyméretű kijelzőn, a főpénztáros figyelemmel kísérhesse beosztottai tevékenységét. Ezáltal követhetőbbé válnak a kasszai áruellenőrző procedúrák, a különböző törlések, a visszáru kezelése, a kezdő pénztárosok tevékenysége, stb. Tekintettel arra, hogy egy olyan nyilvános helyen, mint a főkassza, valamennyi pénztáros láthatja a rendszer által szolgáltatott on-line információkat, az alkalmazottak számára is nyilvánvalóvá válik, hogy tevékenységük kontrollja minden korábbinál hatékonyabb és átfogóbb. A POSeidon Investigation működése azonban csak a jogosultsággal rendelkezők számára nyilvános.

– Áruházunkban a csúcsidőszak alatt több mint 60 kassza működik. Hogyan követhetőek nyomon real- time megfigyeléssel a kritikus tranzakciók, egy ilyen nagyszámú fizetőhely esetében?

A POSeidon egyik opciója a vizuális és audio figyelmeztetés, melynek köszönhetően a rendszer megfelelő beállítások mellett megkülönböztető színjelzéssel jeleníti meg a kritikusnak ítélt tranzakciókat (pl.: sortörlés) és/vagy termékeket (pl.: a leltárhiányban kiemelten szereplő áruk). A figyelemfelkeltő vizuális megjelenítés mellett hangbemondással is felhívhatjuk a rendszer felügyeletét ellátók figyelmét a magasabb kockázatú eseményekre.

– A rendszerben tárolt adatok felhasználhatók-e bizonyítékként?

Igen, mivel a rendszer többszintű védelme biztosítja a manipuláció-mentességet. Megfelelő jogosultság birtokában a rendszerben tárolt adatok könnyen kimenthetők külső adathordozóra, az alkalmazott videoformátum pedig bármilyen operációs rendszeren keresztül lejátszható.

– Mit látunk, ha az úgynevezett „kitolásos” módszert alkalmazzák az elkövetők?

Kitolásos módszer esetén real-time módban nem jelenik meg blokkinformáció a képen.

– Hogy deríthető fel, ha az elkövetők azt a módszert alkalmazzák, hogy az áruk csak egy részét ütik be a pénztárgépbe?

Ez egyrészt látható a real-time figyelésnél, másrészt ennek felderítésében a POSeidon Investigation rendszerünknek van kulcsszerepe, amely alkalmas arra, hogy a tranzakció bizonyos paraméterei alapján kiemelje ezeket a eseményeket.

– Mi történik akkor, ha az Önök rendszere nem tár fel szabálytalanságot, visszaélést, mégis jelentős hiányok mutatkoznak?

A rendszer segítségével ez esetben a kassza, mint a hiány egyik lehetséges forrása, kizárható. Ilyenkor egy kockázatelemzés segítségével célszerű felderíttetni azokat a kritikus pontokat, ahol a hiány még keletkezhet, pl. beszállítás, házhoz szállítás, áttárolás, stb. Ilyen jellegű vizsgálatok lefolytatásával is készséggel állunk ügyfeleink rendelkezésére.

– Cégünk nem rendelkezik biztonsági vezetővel, így nincs, akire rábízhatnánk a rendszer felügyeletét. Van-e áthidaló megoldás erre az esetre?

Igen, természetesen. Az adott kereskedelmi egység jellegének, forgalmának, a problémák súlyának, gyakoriságának függvényében, külön szolgáltatás keretében vállaljuk, hogy a kereskedelmi visszaélések felderítésében nagy gyakorlatot szerzett munkatársaink heti, kétheti, havi rendszerességgel felkeresik Önöket és lefuttatják a POSeidon Investigation kockázatelemző programunkat. Amennyiben szabálytalan tranzakcióra bukkannak, azt Önökkel közösen kivizsgálják.

– Hogyan történik a rendszer testreszabása, hiszen minden kereskedelmi egység más-más folyamatokat, elveket alkalmaz?

A rendszertervezési folyamat során munkatársaink mindenre kiterjedően felmérik, megismerik a megbízó áruforgalmi és pénztári rendszerét. Egy kockázatelemzés keretében feldolgozzuk azokat az eseteket is, melyek az adott megrendelőnél már korábban ismertté váltak, továbbá felmérjük, hogy milyen egyéb, a rendszer által szolgáltatott adatokra, van szükség, és ezen információk alapján alakítjuk ki minden megrendelőnk esetében a testre szabott POSeidon Control System^®-et.

– Lehet-e automatizálni a kockázatelemzést?

Természetesen. A megrendelővel együtt tetszőleges számú kockázati konfigurációt alakíthatunk ki, melyeket a rendszer előre beállított gyakorisággal, a kívánt időintervallumra vonatkozóan automatikusan lefuttat, így a folyamat végén már csak a kockázatosnak ítélt tranzakciók vizuális ellenőrzése marad hátra.

– Társaságunk több áruházzal rendelkezik. Képes-e rendszer egyetlen helyről akár több áruház pénztárgép-rendszereit is felügyelni?

Igen. Távoli hozzáférés kialakításával a rendszer alkalmas arra, hogy egy központi helyről tetszőleges számú áruház POSeidon Control rendszerét felügyelje, így a távolból is kiválogathatók az adott áruház kritikus tranzakciói. Megfelelő sávszélesség esetén a folyamatok valós idejű (real-time) ellenőrzése is megoldható. A távoli hozzáféréssel elérhető információk összegyűjtése és ilyen módon történő vezérlés többek között lehetővé teszi, hogy egy adott áruházban feltárt visszaélés alapján a vizsgált elkövetés jellemzői a POSeidon Investigation rendszerben lemodellezzük és az így elkészült konfigurációt az összes többi áruházban is lefuttassuk. Ilyen módon a sorozatelkövetések is könnyen feltárhatóak.

– Áruházunkban a vevőszolgálati pultnál történik a vásárlói reklamációk elbírálása és a adott esetben az áru értékének visszatérítése. Alkalmas a rendszer ilyen jellegű tevékenységek felügyeletére is?

Természetesen. A vevőszolgálati áru-, és pénzmozgás során történő visszaélések gyakori okai leltárhiányok kialakulásának, így ennek felügyeletére mi is nagy hangsúlyt fektetünk.

– Nyomon követhető-e az egy műszak alatt több pénztárgépnél is dolgozó munkatársak tevékenysége?

Igen, amennyiben a pénztárosoknak egyedi azonosítóval jelentkeznek be a pénztárgépekbe.

– Hipermarketünkben a nagy értékű elektronikai cikkeket az eladás helyén kell kifizetni, így aki mást nem vásárol, a vevőbejáraton keresztül hagyja el az eladóteret. Sajnos ez gyakori visszaélésekhez vezet. A rendszer erre milyen megoldással szolgál?

A jelenlegi gyakorlat szerint ilyenkor a vevőbejáratnál álló vagyonőrnek, vagy annak jelenlétében az operátornak kell leellenőriznie az adott osztályon az eladás (fizetés) megtörténtét. Ez általában egy blokkszám bemondásával, ellenőrzésével történik. Rendszerünk segítségével kiszűrhetőek a fiktív blokkszám bemondások, a hamis, vagy már sztornózott blokkok, illetve az őrszemélyzet szándékos közreműködésének felderítésére is tartogatunk meglepetéseket.

– Miben különbözik az Önök rendszere más hasonló rendszerektől?

Számos alapvető különbség is van. Az első és legfontosabb, hogy POSeidon Control System^® komplex megoldást kínál a kereskedelemben előforduló leltárhiányok megelőzésére, felderítésére.

A legtöbb rendszer mindössze megjeleníti a kasszaképen a blokkinformációt, ezzel szemben rendszerünk feldolgozza és értékelhetővé teszi az adatokat. A legtöbb biztonsági rendszer hardveres úton konvertálja a nézőképre a pénztárgépek szöveges információit, míg a POSeidon ugyanezt faladatot szoftveres úton végzi el, így kisebb a meghibásodás lehetősége, és nem fordul elő karakterhiba.

Rendszerünk kombinatív logikai alapokra épül, ezáltal minden elkövetési módszer tetszés szerint lemodellezhető. A rendszert esemény-centrikusan, egy – ma is folyamatosan bővülő – tudás-bázisra alapozva fejlesztettük ki, messze túlmutat az egyszerű informatikai megoldásokon. Minden egyes rendszert a megrendelő egyedi sajátosságai, igényei alapján alakítunk ki és telepítünk. A szolgáltatói csomagból választható upgrade megoldásokkal a POSeidon rendszer tudása mindig naprakész, azaz tudásbázisát folyamatosan frissítjük a legújabb elkövetési módszerek sajátos-ságaival. Kockázatelemző tevékenységünkkel átláthatóvá tehetők a folyamatok, lezárhatóak a kiskapuk. Nyomozati támogatásunkkal a legbonyolultabb ügyek is megoldhatóak.

– Csúcsidőszakban gyakran alkalmazunk kisegítő pénztárosokat, kiknek felügyelete nem megoldott, mivel egyébként is létszámhiánnyal küzdünk. Mennyiben segít ezen az Önök rendszere?

Ilyen esetekben megrendelőinknek azt javasoljuk, hogy a főkasszában is helyezzenek el egy nagyméretű LCD monitort, amelyre egy POSeidon terminál segítségével tetszőlegesen leválogathatóak mindazon a pénztárak a kameraképei és blokkinformációi, melyeknél kisegítők vagy tanulók dolgoznak. Ily módon távolról egyszerre több munkatárs tevékenysége is figyelemmel kísérhető, szükség szerint korrigálható. A rendszer statisztikai opciójában elemezhetőek a pénztárosok tevékenysége, például. kinek volt a legtöbb törlése, a legnagyobb forgalma, a legtöbb vevője, stb. A kapott információk alapján akár egy továbbképzési tematika is összeállítható.